準時上工(On the Clock)
準時上工(暫譯) 低薪工作如何改變了我以及它如何讓美國陷入瘋狂 作者 :Emily Guendelsberger 推薦指數 : ☆☆ ☆ ☆ 努力工作、享受樂趣、創造歷史。 圖片源自 連結 比上不足、比下有餘 (前情提要:因找不到這本的中文書,所以書名是我暫譯的) 這是一本有關作者親身去經歷Amazon倉庫、Convergys客服中心以及麥當勞櫃檯打工的紀錄。大多時刻身為中產階級白領打工仔的我,在年輕時也曾在「類似」的地方做過同樣的工作和事情。當你身處的同溫層跟實際體驗過的相差很多時,我們往往會訝異這世界上的人真的千百種。然而大家卻時常只把自己拿來跟比爾蓋茲、馬斯克這些百億富翁來做比較,卻沒有發現擁有一個遮風避雨的家以及不用擔心三餐的人生其實很幸福。 圖片源自 連結 我理解也同意人類為了更好的生活必須往上看才有拼勁,但在追逐夢想的同時請務必提醒自己所擁有的才是讓你「現在」感到幸福的東西,不要讓自己被束縛在「得不到」的繭中,這樣的人生很痛苦。藉由這本書,我想結合作者跟我的故事來分享一下自己對這些經驗的看法。 Amazon倉庫與台灣的第三方物流 作者原本是一家報章雜誌的編輯,坐在辦公室領著不高不低的上班族薪水。然而因公司遭合併被裁員的他,突發奇想的想去體驗網路上負評不斷地幾家公司工作看看,並記錄自己與訪談人員的真實感受與想法。綜合結果,亞馬遜的倉庫工作絕對榜上有名,除了時常被批評沒有人性以外、他們在聖誕假期前的超時工作以及所需的大量人力容易造成他們的高汰換率。作者在倉庫的主要工作為揀貨,而亞馬遜厲害的監控系統能使人達到其最高效能,加上一些簡易的達成獎勵,亞馬遜確保員工能發揮全力,在工作的每一分每一秒都在工作。其中最令我印象深刻的是倉庫當中的販賣機竟然有販售大量的止痛藥,藉由隨手可得的止痛藥來保持員工的活動力確實令我意想不到。 圖片源自 連結 「有幸」在我初入社會時進入第三方物流當儲備幹部,我對倉庫人員的每一個工作算是滿清楚的。整個流程大約如下: 拆櫃、點交、集貨、上架、揀貨、包裝、出貨。額外的還會有退貨、盤點、改包跟銷毀。 倉庫的工作被拆分的很細,而每一個工作內容也都會盡量的簡化,主要的原因有幾個: 1. 因內容簡單、當有人力離職時,轉換成本很低。 2. 每個步驟被管理得井然有序,比起一個人從頭做到尾,步行距離大幅減少並提高整體效率。 3. 簡單的工作不會讓...